Confissões de um ex-executivo: a política agressiva de busca por lucros
O Ministério do Território, Infraestrutura, Transportes e Turismo do Japão afirmou que “se os fatos forem confirmados, isso é inadmissível” em relação ao problema da revendedora de automóveis usados Big Motor, que aumentou indevidamente o valor de seguros. Mas por que essa fraude ocorreu em primeiro lugar? Entrevistamos um ex-executivo.
Yusaku Nakano, ex-executivo da Big Motor e atual presidente da empresa Buddy Car, nos deu sua visão. Nakano afirma que “a empresa começou a seguir uma política agressiva de busca por lucros”, o que o levou a deixar a empresa. “Os atuais diretores são realmente fortes quando se trata de números. Mas acho que eles não escolhem como obtê-los…”
Estratégias de Fraude Reveladas por Ex-Gerente de Fábrica
A Big Motor, uma grande revendedora de automóveis usados, expandiu suas lojas por todo o país, não apenas lidando com vendas e compras, mas também inspeções de veículos, manutenção, pintura e reparos, todos feitos em suas próprias oficinas.
Mas o fato de que eles estavam fraudulentamente solicitando seguros foi revelado. Eles estavam aumentando o custo do reparo, danificando intencionalmente os carros e solicitando indevidamente seguros de automóveis.
O ex-gerente de fábrica revelou os métodos utilizados para a fraude, dizendo “pensei principalmente em como enganar sem ser descoberto”.
A Pressão Intensa para Alcançar Metas
Por que tais fraudes foram permitidas? Segundo o relatório, “a empresa estava priorizando a melhoria das vendas”. Também havia uma atmosfera de “não poder desafiar as instruções ilegais do chefe”. A forte pressão do chefe para atingir as metas pode ter sido a causa da fraude.
Um ex-empregado que era mecânico revelou a realidade das rígidas metas, que incluíam a definição de uma meta de “140.000 ienes por carro”, apesar do fato de que o custo do reparo é determinado pelo grau de dano do veículo.
Revelações de Relatórios: O Abafamento da Fraude
Segundo o relatório, houve casos em que os funcionários denunciaram a fraude à gerência. No entanto, “a administração, sem realizar nenhuma investigação especial sobre a veracidade, acabou abafando-os de fato”.
A conclusão do relatório é que “é inevitável a acusação de que a empresa traiu a confiança do cliente e priorizou seus próprios ganhos”.
A Questão Afeta Todos os Usuários de Veículos
A questão da Big Motor não é algo que só diz respeito a quem possui carro. Um especialista em seguros aponta: “O prêmio de seguro para aqueles que tiveram seus carros reparados na Big Motor pode ter aumentado. Em última análise, isso pode afetar a apólice de seguro de todos os segurados de carros”.
